Сопровождение

Сопровождение клиентской базы

Экономьте время и силы, а решение вопросов клиентов доверьте нам!
Более 6 лет оказываем услуги аутсорсинга сопровождения клиентов и ручаемся за качество работы.

Оставить заявку

Наши преимущества

Улучшение показателей с ежемесячной отчетностью о выполняемой работе.
Экономия собственных сил и ресурсов
Контроль за соблюдением сроков по накладным
Решение конфликтных ситуаций с клиентами
Лояльность клиентов к компании и увеличение отправок через СДЭК
Обученных и опытных сотрудников, готовых всегда помочь вашим клиентам

Выберите подходящее вам решение

< 500 000

10 000 рублей

500 000 - 999 999

2% от выручки по клиентам

1 000 000 - 1 999 999

1,75% от выручки по клиентам

2 000 000 - 3 999 999

1,5% от выручки по клиентам

4 000 000 - 7 999 999

1,25% от выручки по клиентам

8 000 000 - 14 999 999

1,15% от выручки по клиентам

от 15 000 000

1% от выручки по клиентам

Обслуживание по выходным
сб-вс 09.00-16.00

12 000 рублей/месяц

Перечень услуг аутсорсинга отдела сопровождения

Ликвидация просрочек/отслеживание потенциальных просрочек

Улучшение показателей просрочек/вручения заказов с первого месяца работы

Контроль заявок на приезд курьера подразделения

Процент выполнения не менее 99%

Обратная связь Клиентам

Почта, WhatsApp, звонки пн-пт 09.00-18.00 по МСК Решение конфликтных ситуаций, консультации по услугам Компании и движению накладных, внесение изменений в накладные, отправка актов по запросу и пр.) Есть возможность подключения обслуживания на выходные дни: сб-вс 09.00-18.00

Контроль формирования и своевременности возвратов

100%

Контроль СЗ Подразделения по Договорникам

100% своевременных и полных ответов

Оставить заявку

Перечень дополнительных услуг аутсорсинга сопровождения

Ведение международных отправлений

Сбор документов от клиента по договору, оформление задач и согласование отправки. Ведение отправки от момента обращения до вручения.

Реанимация ушедших Клиентов

Поиск и написание отчета по клиентам, прекратившим отправки по договору более 1 года. Стоимость услуги: 1000р/реанимированный клиент

Обслуживание в выходные дни

Обработка входящих запросов от клиентов по почте, WhatsApp, звонкам по сб, вс 09.00-16.00 по МСК, контроль сообщенийзапросов по клиентам.

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Заявка